Question 1

Como Funcionamos?

Accepted Answer

Uma experiência gastronômica imersiva a bordo de uma aeronave real, realizada às sextas e sábados, com horário de chegada sempre às 19h30.
Inspirado no universo da aviação, o evento conta com compras online pelo nosso site, check-in no local, embarque e um jantar servido em etapas, acompanhado por um sistema de vibração que simula o voo.
A cabine é dividida entre Primeira Classe e Classe Executiva, cada uma com menus autorais inspirados em destinos diferentes a cada mês, proporcionando uma imersão sensorial que resgata o requinte e os sabores marcantes do clássico serviço de bordo.
A jornada tem início às 19h30, com o check-in e entrega dos cartões de embarque. O embarque acontece por volta das 20h, seguido por uma envolvente simulação de voo, incluindo demonstrações de segurança, decolagem, serviço de bordo completo e aterrissagem. A experiência tem duração aproximada de 2h30.

Question 2

Quais os valores e o que está incluso?

Accepted Answer

Contamos com duas classes: Primeira Classe e Classe Executiva  e descontos específicos já aplicados no site para compra.
Nos valores já está incluso todo o menu com as bebidas, não pagando mais nada no local. E as bebidas são a vontade, servidas entre as refeições.
 
A Primeira Classe o valor de uma poltrona está R$ 235,00. Adquirindo a partir de 2 poltronas fica R$ 220,00 cada uma.
Para aniversariantes do mês, tripulantes, membros da força aérea e assessores diplomáticos o valor fica em R$ 175,00. Crianças, de 5 a 11 anos, pagam R$ 130,00.
A Classe Executiva o valor de uma poltrona está R$ 135,00. Adquirindo a partir de 2 poltronas fica R$ 120,00/pessoa. 
Para aniversariantes do mês, tripulantes, membros da força aérea e assessores diplomáticos o valor fica em R$ 100,00. Crianças, de 5 a 11 anos, pagam R$ 85,00.

Question 3

A partir de qual idade é permitida a presença de crianças?

Accepted Answer

A partir dos 5 anos. Nosso atendimento é customizado para adultos, sendo duas horas e trinta minutos dentro da aeronave onde ocorre o serviço de bordo e não há entretenimento para crianças pequenas, nem comodidade para bebês e lactantes. Por isso limitamos a idade dos pequenos, não sendo permitido menores de 5 anos.

Question 4

Qual a diferença da primeira classe e da classe executiva?

Accepted Answer

Com relação a distinção, temos refeições e bebidas mais variadas na Primeira Classe, serviço de bordo mais requintado, e um espaço maior nos assentos.
Temos ainda uma sala vip para espera do embarque para os passageiros da Primeira Classe, com vinho e aperitivos disponíveis. Já a Classe Executiva tem uma área ao lado reservada para aguardar o embarque, com água e café.

Question 5

Qual menu oferecido?

Accepted Answer

Cada classe tem seu menu próprio e feito de acordo com o destino proposto para o mês. Aqui no nosso site na aba Menu pode encontrar o menu de cada classe e nosso instagram @theplaneexperience.
Do menu proposto apenas o prato principal é feita a escolha de uma opção, no momento da compra pelo site. As demais refeições são servidas todas.
Ajustes para adequar o menu a alguma alergia ou intolerância alimentar pode ser feito, bastando indicar a restrição durante a compra pelo site.
 
*O menu pode ser alterado para melhor adequação ao mês proposto.

Question 6

É permitido a realização de fotos e vídeos na experiência?

Accepted Answer

Sim, é permitido a realização de fotos e vídeos durante a experiência, só observando o respeito aos demais passageiros e sem obstruir a dinâmica da experiência.
A The Plane no local faz a realização de fotos e vídeos próprios para divulgação da nossa experiência.

Question 7

Como realizar a compra:

Accepted Answer

Passo a passo de como adquirir seu ingresso:
Para reservar é necessário acessar o nosso site: theplaneexperience.com.br
 
1)      Na página principal, selecione o destino desejado.

2)      Na próxima página, escolha a data e prossiga com a compra selecionando a poltrona na classe desejada.

3)      Após a seleção das poltronas, aparecerá as opções de valores com descontos.

4)      Prosseguindo com a compra, na página final será necessário indicar cada beneficiário com a escolha do prato e indicar se há alguma restrição alimentar.

Após preencher as informações, só concluir com pagamento, que pode ser via pix ou cartão de crédito.

Question 8

A data da experiência pode ser cancelada?

Accepted Answer

Em caso de não atingirmos a capacidade mínima para o voo, pode haver o cancelamento do dia e remanejamento dos ingressos para outra data ou cancelamento e estorno dos valores pagos.

Question 9

É possível minha poltrona ser mudada?

Accepted Answer

A The Plane Experience se reserva no direito de efetuar o remanejamento de assentos para melhor acomodação dos passageiros.

Question 10

Qual o horário para chegar na experiência e o que deve ser apresentado para entrar?

Accepted Answer

O horário de chegada é às 19h30 para o check-in e posterior embarque na aeronave até 20h, bastando apresentar um documento de identificação com foto para entrada no evento.

Question 11

Deve ser indicado um beneficiário diferente para cada voucher? Preciso colocar um email?

Accepted Answer

Sim. É necessário colocar as informações individualizadas para identificação no local e recebimento do voucher.
É possível adquirir todas as poltronas no mesmo nome, mas é necessário enviar mensagem para o nosso whatsapp para informar os dados do outro beneficiário para identificação no dia da experiência
 
Nosso whataspp é: 61 99449-0505

Question 12

Qual horário de atendimento pelo whatsapp?

Accepted Answer

Em caso de dúvidas ou problemas com a compra pelo site, pode nos enviar mensagem no whataspp. O atendimento ocorre de segunda à sexta-feira, das 10h às 18h, exceto feriados.
 
Nosso whataspp é: 61 99449-0505

Question 13

Comprei uma poltrona com desconto. Devo apresentar algo para comprovar?

Accepted Answer

Sim. Tendo adquirido alguma categoria de desconto, deve apresentar um documento com foto que comprove a condição. Caso não se enquadre na categoria de desconto adquirida deverá complementar o valor.

Question 14

Não encontrei datas disponíveis no site para compra. Como faço?

Accepted Answer

Caso não tenha data disponível no site é porque já esgotamos as poltronas disponíveis. Nós abrimos um mês de cada vez e assim que finalizarmos a programação do próximo evento, novas datas e destino serão informadas pelo instagram, @theplaneexperience, e disponibilizados no site para compra.

Question 15

Quanto a restrição alimentar é possível indicar quando realizar a reserva?

Accepted Answer

Sim, antes de finalizar o pagamento temos um campo onde pode estar informando o tipo de restrição alimentar que possa ter (glúten, lactose, vegetariano...).
Lembrando que nosso menu é fixo não podendo ser mudado a refeição proposta, apenas adequações quanto a alguma intolerância ou alergia que possa ter, quando possível.

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