O solicitação deve ser feita pelo nosso whatsapp. O pedido de cancelamento poderá ser realizado em até 07 (sete) dias corridos, desde a data da aquisição. Caso o evento adquirido esteja marcado dentro deste período de sete dias, o pedido de cancelamento deverá ser efetuado pelo cliente até 24 horas antes do horário agendado para início do evento. De qualquer forma, não serão aceitos pedidos de cancelamentos realizados depois de ultrapassado o horário agendado para início do evento, nem remarcação.
Após uma semana da aquisições dos ingressos o cancelamento pode ser feito até 8 dias antes do evento, mediante pagamento de multa no valor de 50 reais. Após, não será possível cancelar nem estornar os valores pagos. O que pode ser possível fazer após o prazo de cancelamento é alteração da data (comunicação com 5 dias de antecedência e assentos disponíveis para troca) ou substituição do beneficiário do ingresso, conforme os termos contidos no site.